Работа над дизайном комнат, приобретение дорогостоящих предметов декора, расстановка стильной мебели из последних коллекций именитых брендов требует немало сил и денежных средств.
Однако все эти инвестиции могут быть уничтожены небрежным отношением соседей сверху, которые не чинят водосточные трубы или забывают проверять краны, покидая надолго свое жилище.
Разрушительное действие воды трудно сдерживать, она коварно проникает во все уголки, вызывая риск появления грибка и плесени даже после ликвидации последствий потопа. Чтобы защитить себя от рисков и иметь шансы на компенсацию, собственники жилья хотят получить ответ на вопрос о том, что делать, когда затопили соседи?
Первые действия при потопе
Последствия затопления могут быть плачевными и досадными. В лучшем случае собственникам недвижимости удастся столкнуться с размытыми пятнами на обоях и поднявшимся линолеумом.
Однако чаще всего потоп имеет куда более разрушительную силу. Потоки воды, струящиеся с потолка обильными струйками, уродуют обивку дорогой мягкой мебели, уничтожают раритетную паркетную доску, вскрытую лаком, портят электрическую проводку и бытовую технику.
Что делать если затопили соседи в первую очередь? Владение ответом на этот вопрос станет ключом к началу «спасательных» мероприятий.
Сначала нужно выдернуть из розеток все вилки – от телевизора, холодильника, электрической духовки, микроволновой печи. Это поможет избежать короткого замыкания, спровоцированного замоканием проводов. Если визуально потоп невозможно локализовать, и он угрожает всей квартире – лучше сразу бежать в подъезд и отключить рубильник электропитания на общем вводном щитке.
Затем наступает время активных действий. Нужно подняться к соседям и попытаться достучаться до них. Если они дома, нужно найти причину потопа. Возможно она несерьезная.
К примеру, у домочадцев могла сломаться включенная стиральная машинка. Также распространены проблемы с порывом коммуникаций. Их можно устранить собственноручно и решить проблему мирно.
Если дверь никто не открывает, а из квартиры не доносится никаких звуков кроме шума льющейся воды, им стоит позвонить по мобильному телефону.
Если и этот шаг не имеет результата, на себя возьмет ответственность управляющая компания. Нужно связаться с ее представителями, сообщить о проблеме. Далее на сигнал отреагируют трудоустроенные в ней сантехники. Они могут перекрыть воду по всему стояку и позволят избежать дальнейшего подтопления имущества.
Что не нужно делать
Если дверь соседи не открывают, решение взломать ее и самостоятельно перекрыть воду рассматривать не стоит. Даже если таким образом удастся локализовать потоп, можно навлечь на себя другие неприятности, связанные с несанкционированным проникновением на территорию чужой частной собственности.
Плохая идея самостоятельно перекрывать воду в подъезде. Если в процессе этого мероприятия какие-либо домовые коммуникации будут повреждены, материальную ответственность за ущерб представители управляющей компании «повесят» на самозваного сантехника.
Кто же виноват
Ответ на этот вопрос стороны начинают искать вскоре после инцидента. Они забывают про некогда царившие между ними добрые отношения и заводят ожесточенные споры. Их понять можно, ведь речь идет о солидных материальных активах. Как правило, в потопе может быть всего два виновника:
- Управляющая компания
Если форс-мажор произошел в результате выхода из строя системы отопления или водоснабжения дома, вину последствия потопа несет управляющая компания. Она же ответственна и за проблемы с канализацией, прохудившиеся полотенцесушители, протечки на общем стояке, поврежденные секции батарей.
Однако здесь есть один нюанс. Если соседи без разрешения внесли изменения в систему коммуникаций здания, то ответственность за происшествие также ложится за них.
К примеру, причиной затопления стал некорректно переделанная отопительная система. Тогда управляющая компания не отвечает за протечку – в ее появлении виноваты исключительно недобросовестные соседи сверху, которые действовали недальновидно и поспешно.
- Соседи
Когда авария произошла в квартире соседей, на участке трубопровода после задвижки, регулирующей подачу воды в помещение – вина на них. Значит и ущерб возмещать должны не представители управляющей компании, а обитатели помещения, расположенного сверху.
Проблема может крыться в различных деталях. Это и переполненная ванная, по забывчивости оставленная без присмотра домочадцами, сломанная бытовая техника, подключенная к водопроводу – посудомоечная и стиральная машинка и пр.
Затопили соседи: что делать для фиксации инцидента
Если затопили соседи сверху, инцидент нужно зафиксировать документально. Для этого обязательно привлекают представителя управляющей компании. Сотрудник нужен даже в том случае, если соседи смогли договориться полюбовно и самостоятельно разрешили конфликтную ситуацию, в том числе и определить, как будет происходить возмещение ущерба.
С помощью дальнейшей инструкции нужно составить акт о затоплении:
- Специалист управляющей компании должен сделать фотофиксацию инцидента. Его задача состоит в том, чтобы сделать информативные и подробные фотографии повреждений.
- На место происшествия вызывают нескольких незаинтересованных свидетелей. Это могут быть жильцы этого же дома и другие лица, не являющимися родственниками и друзьями участников спорной ситуации.
- Составляется акт о заливе, который содержит графы с такой информацией:
— перечень повреждений в квартире;
— информация о личностях потерпевших и виновников (ФИО, адрес проживания и пр.);
— дата составления, подписи сторон и свидетелей;
— сведения о присутствующих свидетелях и представителях управляющей компании;
— причина возникновения потопа (указывают как доказанную, так и предполагаемую причину).
Тонкости составления акта
Важно проследить, чтобы акт был составлен в нескольких экземплярах. Один у себя оставляет пострадавшая сторона, а остальные передаются представителю управляющей компании дома и виновнику инцидента.
Также важно уточнять каждую деталь. К примеру, указывая на факт затопления в акте, нужно написать о том, что перечисленные повреждения выявлены на момент осмотра.
Дело в том, что некоторые последствия потопа проявляются не сразу, и чтобы получить за них денежные средства с виновника, нужны будут доказательства.
Бывают ситуации, когда представитель домовой компании не является по просьбе сторон. В таком случае акт они могут составить самостоятельно, прибегнув к помощи жильцов дома, которые выступят в роли независимых свидетелей.
Мирное соглашение: как решить проблему самым простым путем
Когда сумма ущерба незначительна, а стороны конфликта проявляют лояльное отношение друг к другу, им удается решить спор мирным путем. Соседи составляют соглашение, на основании которого определяют сумму для возмещения.
В этом случае им может пригодиться поход к нотариусу, который заверит соглашение. Этот шаг необязателен. Однако он разумен – так потерпевшая сторона будет уверена в своей защищенности, а виновники потопа обезопасят себя от риска «вымогательства» средств соседями снизу.
Обращение в суд: как правильно подготовиться к процессу
Когда потоп произошел, а соседи не спешат компенсировать ущерб, на помощь «залитым» домовладельцам приходит закон. Им нужно составить исковое заявление для обращения в органы правосудия.
Перед этим для проведения независимой экспертизы привлекается специальный эксперт. О его визите уведомляют и виновников инцидента, отправляя им по почте заказное письмо или телеграмму.
Оплата труда эксперта, который составит акт, входит в сумму возмещения. Чтобы ее компенсировали, нужно вложить чек об оплате услуг в документы по делу. Получив акт, в котором перечислены все последствия потопа, готовят следующий пакет бумаг:
- смета работ, которые нужно провести по месту для устранения последствий потопа;
- составленное грамотно исковое заявление (в случае необходимости его составляют под руководством юрисконсульта);
- документы на недвижимость (право собственности);
- акт о заливе от эксперта и от представителя управляющей компании, независимых свидетелей и сторон конфликта;
- доказательства потопа, зафиксированные на фотографиях, видеозаписях.
Данные документы нужны для ведения суда с соседями. Если же квартиру залило водой по вине управляющей домом компанией, то пакет бумаг собирается аналогичный. Исключение лишь в акте залива. Он составляется в другой форме, установленной рамками действующего законодательства.
Не стоит спешить делать ремонтные работы. До вынесения судьей окончательного вердикта по рассматриваемому делу могут потребоваться дополнительные экспертизы.
Если же все последствия потопа будут быстро устранены, конфликт невозможно разрешить в пользу пострадавшей стороны в виду отсутствия твердой доказательной базы.
Результат суда
После рассмотрения дела судья может предложить сторонам мировое соглашение. Если соседи не пойдут на это, то суд вынесет свой вердикт.
Сотрудники правосудия определят виновников инцидента, назначат им ответственность и определят способы возмещения убытков. Если с выплатами возникают проблемы, то в дело вмешиваются службы судебных приставов. Они помогают в принудительном порядке взыскать средства с ответственной стороны.
Как действовать виновнику потопа
Если случилось так, что по вине собственника квартиры пострадали соседи снизу, то ему тоже нужно быть подготовленным. Первым делом стоит устранить причину потопа, а затем постараться уладить инцидент мирным путем. Стоит поговорить с соседями вежливо и ответственно, чтобы найти пути решения проблемы.
Для этого потребуется привлечение эксперта, который поможет выявить сумму ущерба. Также в дело может привлекаться аварийная служба. Ее сотрудники определят, какая неисправность коммуникаций повлекла за собой столь разрушительные последствия.
Когда соседи не желают идти на компромисс – демонстрируют агрессивное поведение, угрожают шантажом и требуют денег, сумма которых не сопоставима с размером причиненного ущерба, нужно готовить документы для суда.
Важно грамотно собрать доказательную базу и пакет бумаг, чтобы исключить риск того, что пострадавший постарается преувеличить ущерб и получить выгоду на сложившейся ситуации.
Для возникновения спора между соседями может быть множество поводов. Но когда причина кроется в нанесении материального ущерба, причиненного затоплением помещения, то действовать нужно разумно, последовательно и рассудительно.
Пострадавшая и виновная сторона должна прийти к общему решению, чтобы разрешить ситуацию без конфликтов и нервов. Это позволит в дальнейшем сохранить добрые соседские отношения между жильцами одного дома и быстро ликвидировать последствия инцидента.
[[[Статья в тему:
Этикет за столом — правила хорошего тона
«На НЕТ и суда нет»: учимся отказывать
Женская дружба — миф или реальность?]]]
